Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 15 janvier 2025

1. Introduction

AlphaGuidance (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), enregistrée sous le numéro 30070810 et située au Rue de Uznach 586, 2944 Zurich, Suisse, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://alphaguidance.space et nos services de coaching financier.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes:

• Nom complet et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité)
• Informations financières pertinentes pour nos services de coaching
• Communications que vous échangez avec nous
• Informations fournies dans les formulaires de contact ou de consultation

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site:

• Adresse IP et données de localisation géographique
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de cookies et technologies similaires

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour:

• Fournir nos services de coaching financier personnalisés
• Communiquer avec vous concernant nos services et votre compte
• Traiter vos demandes de consultation et répondre à vos questions
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

4. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

• Exécution du contrat: Pour fournir nos services de coaching que vous avez demandés
• Consentement: Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services, analyser notre site web et assurer la sécurité
• Obligation légale: Pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies que nous utilisons incluent:

5.1 Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (préférences de langue, sécurité, etc.)

5.2 Cookies Analytiques

Google Analytics, Google Tag Manager et Facebook Pixel pour analyser l'utilisation du site et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

5.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

6. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants:

• Prestataires de services: Avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, outils d'analyse)
• Obligations légales: Si requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires
• Protection des droits: Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Avec votre consentement: Dans d'autres cas avec votre permission explicite

7. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de la Suisse. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment en utilisant:

• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Des mécanismes de certification reconnus
• Des garanties appropriées pour protéger vos données

8. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, incluant:

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Contrôles d'accès stricts et authentification
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation continue de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

9. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir nos services de coaching financier
• Respecter nos obligations légales (par exemple, obligations fiscales de 10 ans)
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

En général, nous conservons les données des clients actifs pendant la durée de la relation commerciale plus 7 ans après la fin du contrat, conformément aux exigences légales suisses.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation: Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition: S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment
• Droit de réclamation: Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées fournies ci-dessous.

11. Marketing et Communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur nos services, articles de blog et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en:

• Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
• Nous contactant directement
• Mettant à jour vos préférences de communication

12. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

13. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

14. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de changements importants, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site web.

15. Contact

16. Autorité de Contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité suisse de protection des données:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Website: www.edoeb.admin.ch